İptal ve İade
Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemli. Aşağıda tüm süreci açıkça anlattık.
Yasal Cayma Hakkı: Tüketici mevzuatı (6502 sayılı Kanun) gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal edebilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.
🗓️ İPTAL (KARGO ÖNCESİ)
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal etmek çok kolaydır:
- playbesa1@gmail.com adresine “İptal Talebi” konusuyla e-posta gönderin.
- Sipariş numarasınızı belirtin.
- 1 iş günü içinde size döneceğiz ve iptal onaylayınız işleyeceğiz.
- Ödemeniz en geç 5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
⚠️ Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir. Bu durumda aşağıdaki iade sürecini izleyin.
📦 İADE (KARGO SONRASI — 14 GÜN)
Teslimattan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci:
1
Bizimle iletişime geçin
playbesa1@gmail.com adresine “İade Talebi” konusuyla e-posta gönderin. Sipariş numarasınızı ve iade nedeninizi belirtin.
playbesa1@gmail.com adresine “İade Talebi” konusuyla e-posta gönderin. Sipariş numarasınızı ve iade nedeninizi belirtin.
2
Onay ve adres bilgisi
1 iş günü içinde size iade adresi ve kargo talimatlarını göndeririz.
1 iş günü içinde size iade adresi ve kargo talimatlarını göndeririz.
3
Ürünü gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve fatura/fiş ile birlikte kargolayın. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve fatura/fiş ile birlikte kargolayın. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
4
Para iadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
✅ İADE KOŞULLARI
| İade Kabul EDERİZ | İade KABUL ETMEYİZ |
|---|---|
| ✓ Kullanılmamış ürünler | ✗ Kullanılmış / yıpranmış ürünler |
| ✓ Orijinal ambalajında ve eksiksiz | ✗ Ambalajı hasarlı veya açılmış |
| ✓ 14 gün içinde talep edilmiş | ✗ 14 gün geçmiş |
| ✓ Tüm parçalar ve aksesuarlar mevcut | ✗ Eksik parça veya aksesuarlar |
🔄 DEĞİŞİM
Farklı bir ürün veya renkle değişim yapmak istiyorsanız playbesa1@gmail.com adresine yazın. Stok durumuna göre değişim sağlanır; ek fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.
🛡️ GARANTİ
Tüm BESA setleri 1 yıl üretici garantisi ile gelir. Normal kullanımdan kaynaklanan üretim hatalarında ürünü ücretsiz olarak değiştiririz. Garanti; kırılma, darp, yangın, su hasarı veya yanlış kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsamaz.
Sorularınız için → İletişim | Mesafeli Satış Sözleşmesi | SSS